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MES COMMANDES

La procédure de retour d'un produit.

Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas :

1/. Nous vous demandons alors de renseigner le motif de retour, sur le bordereau joint à votre commande.

-Vous vous êtes trompés dans les tailles, vous souhaitez échanger soit contre le même article dans une autre taille, soit changer d'article. C'est possible.
Vous devez noter les articles souhaités en remplacement et joindre impérativement un chèque de complément, si les articles choisis sont à un prix plus élevé, ainsi que 6.99€ pour les frais de retour pour la France et 19.99€ pour les frais de retour pour l'étranger, afin que votre commande puisse être traitée correctement et dans les meilleurs délais.


2/. Retournez le produit en Colissimo Suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
(Envoyez-nous un e-mail nous informant du numéro de votre colissimo suivi, afin que nous puissions le suivre sur le site de la Poste.)

Vous disposez d'un délai légal de 7 jours, à compter du jour de la réception de votre commande, pour nous renvoyer votre colis à notre adresse: JAIDUCHIEN.COM
65 avenue de Bonneveine. Le Galatéa. Bt C. 13008 Marseille. France

- dans son emballage produit d'origine
- avec le bordereau reçu dans votre colis, sur lequel vous aurez noté les articles retournés.
- avec un chèque de complément, si retour-échange.

Si le retour est effectué au-delà de ce délai, jaiduchien.com sera en mesure de refuser le colis, et ainsi , le renvoyer à son expéditeur.

Dans le cas d'un retour sans échange, vous serez remboursés dans un délai de 3 à 8 jours. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.


Les produits de beauté, shampooing, dentifrice, spray buccal, brosse à dent, lait nettoyant oreilles, parfums, lotion pour les yeux etc..., les anti-parasitaires et les friandises, os en buffle, biscuits, friandises en sachet etc... ne sont ni repris, ni échangés, pour des raisons d'hygiène.

Sachez que les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur.

Bon shopping!

Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même*. (Sauf rupture de stock, dans ce cas vous serez informés par mail ou téléphone)